Английский в аэропорту: регистрация, багаж, пересадка

Регистрация на рейс

На стойке регистрации вопросы почти всегда одни и те же: куда летите, паспорт, багаж, место. Отвечать можно коротко. Самое неприятное — перевес багажа: сцена учит спросить, сколько нужно доплатить, и найти выход на посадку.

Ключевые фразы

Диалог по шагам

Слева реплика собеседника, ниже — пример ответа из подсказок урока. В боте вы отвечаете своими словами.

1. Сотрудник аэропорта

   Good morning! Where are you flying to today?

   Доброе утро! Куда вы сегодня летите?

   Пример ответа

   Good morning! I'm flying to London.

   Доброе утро! Я лечу в Лондон.

   Задание в боте: Поздоровайся и скажи, куда ты летишь.

2. Сотрудник аэропорта

   Can I see your passport, please?

   Можно ваш паспорт, пожалуйста?

   Пример ответа

   Here you are.

   Вот, пожалуйста.

   Задание в боте: Дай паспорт. Скажи «Вот, пожалуйста».

3. Сотрудник аэропорта

   Are you checking any bags?

   Вы будете сдавать багаж?

   Пример ответа

   Yes, I have one suitcase.

   Да, у меня один чемодан.

   Задание в боте: Скажи, что у тебя один чемодан.

4. Сотрудник аэропорта

   Could you put your bag on the scale?

   Не могли бы вы поставить сумку на весы?

   Пример ответа

   Sure. It's not heavy.

   Конечно. Она не тяжёлая.

   Задание в боте: Поставь сумку на весы и скажи, что она не тяжёлая.

5. Сотрудник аэропорта

   Would you like a window seat or an aisle seat?

   Вы хотите место у окна или у прохода?

   Пример ответа

   A window seat, please.

   Место у окна, пожалуйста.

   Задание в боте: Выбери место у окна.

6. Сотрудник аэропорта

   I'm sorry, but your bag is 2 kilos overweight. You'll have to pay an extra fee.

   Извините, но ваш багаж тяжелее на 2 килограмма. Вам придётся доплатить.

   Пример ответа

   Oh, I didn't know. How much is it?

   О, я не знал(а). Сколько это стоит?

   Задание в боте: Скажи, что ты не знал(а) об этом, и спроси, сколько нужно доплатить.

7. Сотрудник аэропорта

   It's $30. You can pay here. Your gate is B12. Boarding starts at 10:30.

   Это 30 долларов. Вы можете заплатить здесь. Ваш выход — B12. Посадка начинается в 10:30.

   Пример ответа

   Here's $30. Where is gate B12?

   Вот 30 долларов. Где выход B12?

   Задание в боте: Заплати и уточни, где находится выход B12.

8. Сотрудник аэропорта

   You're all set. Have a nice flight!

   Всё готово. Приятного полёта!

   Пример ответа

   Thank you! Bye!

   Спасибо! Пока!

   Задание в боте: Поблагодари и попрощайся.

Потерянный багаж

Чемодан не приехал — частая причина стресса. В сцене нужно описать багаж (цвет, лента), назвать рейс, показать багажную бирку и узнать, когда его привезут. Описание строится по порядку: размер, цвет, материал.

Ключевые фразы

Диалог по шагам

Слева реплика собеседника, ниже — пример ответа из подсказок урока. В боте вы отвечаете своими словами.

1. Сотрудник аэропорта

   Hello, how can I help you?

   Здравствуйте, чем я могу вам помочь?

   Пример ответа

   I can't find my suitcase.

   Я не могу найти свой чемодан.

   Задание в боте: Скажи, что не можешь найти свой чемодан.

2. Сотрудник аэропорта

   I'm sorry to hear that. Can you describe your suitcase?

   Мне жаль это слышать. Не могли бы вы описать свой чемодан?

   Пример ответа

   It's a black suitcase with a red strap.

   Это чёрный чемодан с красной лентой.

   Задание в боте: Опиши чемодан: цвет, размер, особые приметы.

3. Сотрудник аэропорта

   Okay, I see. What was your flight number?

   Хорошо, понятно. Какой был номер вашего рейса?

   Пример ответа

   My flight was SU123 from Moscow.

   Мой рейс был SU123 из Москвы.

   Задание в боте: Назови номер рейса и откуда прилетел(а).

4. Сотрудник аэропорта

   Let me check the system. Can I see your baggage claim tag?

   Давайте я проверю в системе. Могу я увидеть вашу багажную бирку?

   Пример ответа

   Here is my baggage claim tag.

   Вот моя багажная бирка.

   Задание в боте: Дай багажную бирку.

5. Сотрудник аэропорта

   Thank you. I can see your bag was delayed. It will arrive on the next flight in about three hours.

   Спасибо. Я вижу, что ваш багаж задержали. Он прибудет следующим рейсом примерно через три часа.

   Пример ответа

   What should I do now? Can I get any compensation?

   Что мне теперь делать? Могу ли я получить компенсацию?

   Задание в боте: Спроси, что тебе делать в это время и можешь ли ты получить компенсацию.

6. Сотрудник аэропорта

   You can wait in the arrivals hall or leave the airport. We'll deliver the bag to your hotel. Please fill out this form with your contact details.

   Вы можете подождать в зале прилёта или уехать из аэропорта. Мы доставим багаж в ваш отель. Пожалуйста, заполните эту форму с вашими контактными данными.

   Пример ответа

   Okay, I'll fill it out. When exactly will you deliver it?

   Хорошо, я заполню. Когда именно вы его доставите?

   Задание в боте: Согласись и уточни, когда точно привезут багаж.

7. Сотрудник аэропорта

   We'll deliver it by 6 pm. Is there anything else I can help you with?

   Мы доставим его к 18:00. Могу ли я ещё чем-то помочь?

   Пример ответа

   No, that's all. Thank you for your help!

   Нет, это всё. Спасибо за помощь!

   Задание в боте: Поблагодари и попрощайся.

Опоздали на пересадку

Сцена уровня B1 и британский акцент. Первый рейс задержали, на стыковку вы не успели. Нужно спокойно узнать варианты, договориться о билете на другой рейс и выяснить, придётся ли доплачивать; в диалоге есть и поворот — следующий рейс тоже задерживается.

Ключевые фразы

Диалог по шагам

Слева реплика собеседника, ниже — пример ответа из подсказок урока. В боте вы отвечаете своими словами.

1. Сотрудник авиакомпании

   Hello, how can I help you?

   Здравствуйте, чем я могу вам помочь?

   Пример ответа

   I missed my connection. My first flight was delayed.

   Я опоздал(а) на пересадку. Мой первый рейс задержали.

   Задание в боте: Объясни, что ты опоздал(а) на пересадку, и скажи, что первый рейс задержали.

2. Сотрудник авиакомпании

   I'm sorry to hear that. Can I see your boarding pass and passport, please?

   Мне жаль это слышать. Можно ваш посадочный талон и паспорт?

   Пример ответа

   Here you are. What are my options?

   Вот, пожалуйста. Какие у меня варианты?

   Задание в боте: Дай документы и спроси, какие у тебя есть варианты.

3. Сотрудник авиакомпании

   Let me check... Your original flight to London left at 14:30. The next available flight is tomorrow morning at 9:00.

   Давайте посмотрю... Ваш первоначальный рейс в Лондон вылетел в 14:30. Следующий доступный рейс — завтра утром в 9:00.

   Пример ответа

   I need to get to London by tonight. Is there another flight today?

   Мне нужно быть в Лондоне сегодня вечером. Есть ли другой рейс сегодня?

   Задание в боте: Скажи, что тебе нужно быть в Лондоне сегодня вечером, и спроси, есть ли другой рейс сегодня.

4. Сотрудник авиакомпании

   There is a flight with a stopover in Amsterdam, but it arrives in London at 11:30 pm. Would that work?

   Есть рейс с пересадкой в Амстердаме, но он прибывает в Лондон в 23:30. Это подойдёт?

   Пример ответа

   Yes, that works. Will I have to pay extra?

   Да, это подойдёт. Мне придётся доплатить?

   Задание в боте: Согласись на этот вариант, но уточни, нужно ли доплачивать.

5. Сотрудник авиакомпании

   No, there's no extra charge because the delay was our fault. Your baggage will be transferred automatically.

   Нет, доплаты не будет, потому что задержка произошла по нашей вине. Ваш багаж будет перегружен автоматически.

   Пример ответа

   Where can I get my boarding pass for the new flight?

   Где я могу получить посадочный талон на новый рейс?

   Задание в боте: Спроси, где получить посадочный талон на новый рейс.

6. Сотрудник авиакомпании

   You can get it at gate B12. But I'm afraid the Amsterdam flight is delayed by two hours, so you might miss your connection there.

   Вы можете получить его у выхода B12. Но, боюсь, рейс в Амстердам задерживается на два часа, так что вы можете не успеть на пересадку там.

   Пример ответа

   That's a problem. What can we do?

   Это проблема. Что можно сделать?

   Задание в боте: Скажи, что это проблема, и спроси, что можно сделать.

Цепочка проблем при стыковке

Задача посложнее: решить несколько проблем подряд — найти терминал, выяснить, перегрузили ли багаж, спросить про автобус между терминалами. Здесь важна не идеальная грамматика, а умение уточнять: «Where is…?», «Can you check…?», «How long will it take?».

Ключевые фразы

Диалог по шагам

Слева реплика собеседника, ниже — пример ответа из подсказок урока. В боте вы отвечаете своими словами.

1. Сотрудник стойки информации

   Good afternoon! How can I help you?

   Добрый день! Чем я могу вам помочь?

   Пример ответа

   Hi, I have a connecting flight to London, but my first flight was delayed.

   Здравствуйте, у меня пересадка на рейс до Лондона, но мой первый рейс задержали.

   Задание в боте: Поздоровайся и скажи, что у тебя пересадка на рейс до Лондона, но твой первый рейс задержали.

2. Сотрудник стойки информации

   I see. Can you show me your boarding pass, please?

   Понятно. Покажите, пожалуйста, ваш посадочный талон.

   Пример ответа

   Sure, it's on my phone. The flight number is BA 123.

   Конечно, он у меня в телефоне. Номер рейса BA 123.

   Задание в боте: Скажи, что у тебя электронный посадочный талон в телефоне, и назови номер рейса, например, BA 123.

3. Сотрудник стойки информации

   Your flight to London is from Terminal 5, Gate B32. Boarding starts in 40 minutes.

   Ваш рейс до Лондона отправляется из терминала 5, выход B32. Посадка начнётся через 40 минут.

   Пример ответа

   Where is Terminal 5? How do I get there?

   Где находится терминал 5? Как туда добраться?

   Задание в боте: Спроси, где находится терминал 5 и как туда добраться.

4. Сотрудник стойки информации

   You need to take the shuttle bus from just outside these doors. It runs every 10 minutes.

   Вам нужно сесть на автобус-шаттл, он отправляется сразу за этими дверями. Ходит каждые 10 минут.

   Пример ответа

   How long does the shuttle take? I'm a bit short on time.

   Сколько времени занимает поездка на шаттле? У меня мало времени.

   Задание в боте: Спроси, сколько времени займёт дорога на шаттле, потому что у тебя мало времени.

5. Сотрудник стойки информации

   It takes about 15 minutes. But wait, I see a note here: your checked bag may not have been transferred automatically.

   Это займёт около 15 минут. Но подождите, я вижу пометку: ваш зарегистрированный багаж, возможно, не был перегружен автоматически.

   Пример ответа

   Oh no, that's a problem. Could you check where my bag is?

   О нет, это проблема. Не могли бы вы проверить, где мой багаж?

   Задание в боте: Скажи, что это проблема, и попроси проверить, где сейчас твой багаж.

6. Сотрудник стойки информации

   It looks like your bag is still on the previous plane. It will arrive in about an hour. You can pick it up at the baggage claim in Terminal 5 after you land.

   Похоже, ваш багаж всё ещё на предыдущем самолёте. Он прибудет примерно через час. Вы сможете забрать его в зоне выдачи багажа в терминале 5 после прилёта.

   Пример ответа

   Do I need to fill out any forms, or should I just wait?

   Мне нужно заполнять какие-то документы или просто подождать?

   Задание в боте: Спроси, нужно ли тебе заполнять какие-то документы или просто подождать.

Три формулы, которые выручают

В четырёх сценах повторяются одни и те же конструкции. Если запомнить их, половина аэропортовых ситуаций закрыта.

• Could you …? — вежливая просьба. «Could you put me on the next flight?», «Could you tell me where the gate is?». Звучит мягче, чем «Can you…?».
• I need to … — сказать, что именно вам нужно: «I need to get to London by tonight».
• What are my options? — когда что-то пошло не так, сначала спросите о вариантах, а не спорьте. Эту фразу вы слышите и произносите в сцене пересадки.

Эта же ситуация на другом языке: потерянный багаж по-турецки.

Читайте дальше

• Кафе и ресторан по-английскиЗаказ кофе, бронь столика, «пасты уже нет» и счёт — диалоги с озвучкой.
• Разговорный английский с нуляПлан на 12 недель: от знакомства до разговора на несколько минут.
• Турецкие фразы для туристовТакси, ресторан, потерянный багаж; как читаются турецкие буквы.
• Собеседование на английскомИнтервью, переговоры о зарплате и знакомство с коллегой: вопросы и примеры ответов.

Фразы и диалоги этого гайда взяты из уроков курса Nora. Уроки пишет нейросеть, затем их проверяют автоматически и вычитывает другая модель; носителя языка в команде нет, поэтому неточности возможны. Заметили ошибку — напишите на info@noratalk.ru, исправим. Подробнее — на странице «О проекте».